企业要在竞争中发展,就必须要意识到客户关系管理的意义和重要性
企业要在竞争中发展,就必须要意识到客户关系管理的意义和重要性
入库时间:2022-11-01|字体:| 下载收藏 语音播报
  来源:国资数据中心
前言

在当前科学技术快速发展的背景下,催生了电子商务行业的转型和发展,导致企业之间的相互竞争不断激烈。企业要立足,就必须要得到更多的客户,并且做好客户群体的有效维护,对潜在客户进行深入的挖掘,才能保证自身发展的客户来源,得到更多发展的机遇。在电子商务企业的日常工作中,企业必须要充分重视客户关系管理工作,同时也要不断拓展客户,这就需要做好客户关系管理,同时及时发现其中存在的问题,根据企业的实际情况设置有效的管理对策,提高其经济效益增强竞争能力。

一、电子商务中客户关系管理相关概念

1.电子商务

电子商务主要是依托网络技术发展起来的一种商务模式,同时也是在经济技术和科技快速发展的背景下产生的。互联网电子商务的应用,改变了之前的时间空间制约,促进了商务活动的规模化发展。在当 ……
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