过去十年，上海地铁始终坚持“三个转型”发展战略，积极践行“人民城市”发展理念。

十年来，上海地铁由线成网，世界级超大规模轨道交通运营网络基本形成，运营规模居世界之首，运营里程持续领跑全球，日均客流高达千万人次，整体运营水平已达到“国内领先、国际一流”；十年来，上海地铁全网络运营里程从2012年的468公里到2022年达到831公里，运营车站数从2012年289座到2022年达到508座（含磁浮线），运营列车保有量从2012年521列到2022年达到1200列，单日最高客流量从2012年746万人次到2022年高达1256万人次，运营可靠度（列车5分钟晚点率）从2012年50万车公里/件到2022年超过1000万车公里/件。

以人民为中心，实施人性化运营服务举措。推进AED（自动体外除颤仪 ……